En Moyte valoramos tu experiencia y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad. Para garantizar un proceso eficiente y justo en caso de que desees realizar un cambio en tu compra, indicamos a continuacion nuestra política de cambios.
Plazo de solicitud:
- Los clientes tienen un plazo de 72 horas a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio.
- El plazo puede extenderse de forma prudencial como un maximo de 10 dias corridos en el caso de que se haya indicado al momento de la compra que el producto elegido es para regalo.
Causas aceptadas para cambios:
Los cambios son exclusivamente permitidos en los siguientes casos:
- Producto con falla de fabricación.
- Si el producto fue adquirido como regalo, el receptor puede solicitar un cambio por otro producto.
Cambios, no devoluciones de dinero:
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Se realizan cambios por otro producto del mismo modelo o similar, sujeto a disponibilidad.
Diferencia de precio:
- En caso de que el nuevo producto seleccionado tenga un costo mayor al original, el cliente deberá cubrir la diferencia económica.
- Si el nuevo producto tiene un precio menor al original, la diferencia se utilizara a favor del cliente para futuras compras.
Proceso de cambio:
- Una vez te comuniques con atencion al cliente, te daran los detalles de como y a donde podes realizar el cambio. Es importante aclarar que para que el cambio sea reconocido el producto tiene que estar con su empaque original, sin uso y en buenas condiciones.
Para iniciar el proceso de cambio o en caso de consultas, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: [email protected] dentro del plazo mencionado.
Esta política busca proporcionar una experiencia justa y transparente para nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión y esperamos verte seguido por Moyte.
Atentamente,
Moyte
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
